রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

wj444-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় তা সরাসরি বলা হয়েছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার২৪/৭ সহায়তা
wj444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জানানো যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যথাসময়ে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সাপোর্ট

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে লিখিতভাবে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই দেখা ও আপডেট করা যায় — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করি। লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তের ব্যবস্থা একসাথে কাজ করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতা ও আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর — এবং তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এতে অননুমোদিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন পরিচালনা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও যোগাযোগের তথ্য, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস ও সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না, বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারের সাথে সীমিত পরিসরে ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

যাবে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে।